Dubletten

Noen husker kanskje innlegget “Skoshopping” fra oktober i fjor. Rask recap: fant sko på internett, bestilte. Her er resten av historien:

Vi bestilte Ida sine sko fra Nordstrom.com og mine fra en eBay-butikk. Begge ble bestilt til Magnus sin daværende adresse i USA. Det han hadde glemt å fortelle var at de skulle flytte til en ny adresse. Ida sine sko ble sendt før de flyttet og ble mottatt ikke altfor lenge etterpå - før de flyttet. De var oss i hende rett før jul. Mine sko var det derimot litt verre med. Prøv å henge med.

For at selgeren skulle være villig til å sende skoene måtte jeg være “Confirmed” av PayPal, slik at han er sikker på at han får pengene sine og ikke blir lurt osv. (Det vil i praksis si at PayPal tar penger fra kontoen din, og legger en kode ved transaksjonen. Denne må du da skrive inn i PayPal sine systemer, så er du bekreftet.) Prosessen med å få kontoen min bekreftet tok 4 dager. Etter 4 dager sendte jeg en beskjed til selgeren om at nå skulle alt være i orden. Ikke noe svar. Ny beskjed. Ingen svar. Etter en stund ble jeg så lei at jeg sendte inn en klage til PayPal på at jeg ikke hadde fått det jeg hadde betalt for. Fikk kontakt med selger dagen etterpå.

Jeg ba selgeren vente litt med å sende pakken slik at jeg kunne få bekreftet den nye adressen til Magnus. Magnus sender den nye adressen til meg. Har litt kontakt med selgeren, og han kan opplyse om at han har gjort en feil, og har ikke størrelsen min inne lenger, men jeg kan få en halv størrelse større. Jeg er drittlei og går med på dette. Skoene er jo fete. Selgeren sender skoene. Pakken kommer på postkontoret, ligger der en dag, og sendes tilbake til selgeren. Magnus klarte å gi meg feil adresse. Jeg overfører $15 til selger slik at han kan sende skoene på nytt, og etter dette hører jeg ikke noe fra fyren.

6. desember gikk klagefristen til PayPal ut. I utgangspunktet tenkte jeg å la vær å sende klagen til PayPal, rett og slett fordi jeg prøver å se det beste i folk. Jeg håpet fyren skulle sende skoene - han hadde jo sagt at de skulle sendes sporenstreks etter at jeg hadde snakket med han en uke i forveien. For denne gangen var det jo riktig adresse og alt. Jeg finner til slutt ut at jeg stoler på fyren, men ikke så mye at jeg bare gir han 500 kr og håper alt går bra. Jeg sender klagen til PayPal for å være sikker på at jeg enten får sko eller penger tilbake. Et lurt valg, skal det vise seg.

PayPal har en klagebehandlingstid på ca 3 uker. I denne tiden kan ikke kjøper og selger kommunisere via PayPal. Jeg tenkte kanskje at selgeren ville prøve å ordne opp i dette og sende skoene på nytt, spesielt siden jeg hadde overført $15 ekstra for å få skoene sendt enda en gang. Ingenting skjer. PayPal behandler saken, og 3 uker og 4 dager senere får jeg en beskjed om at “Pengene vil stå på konto om 3-4 dager.” Jeg tapte litt penger på handelen (jeg måtte jo betale for portoen på sendingen som ble returnert, og valutaforskjeller gjorde at jeg også tapte 11 kr på å få overført pengene tilbake til konto). Litt dumt er det også at nå finner jeg ikke skoene jeg vil ha på eBay lenger. Det vil si, jeg finner de, men ikke fra eBay-butikker i USA. De som har skoene mine inne nå holder til i Taiwan. Vet ikke hvor mye jeg stoler på at de er ekte, i tillegg til at skoene er dyrere og portoen fra Taiwan til USA er $30, mens fra USA til USA pleier det å ligge på rundt $15. Jeg vil likevel spare på å kjøpe de fra Taiwan, få de sendt til USA og så videresendt til Norge i forhold til å kjøpe de i Norge eller sende de rett til Norge. Valgets kvaler.

Moralen i dette innlegget er da:
Handle gjerne på internett, men sørg for at du enten handler fra seriøse aktører som Amazon, Nordstrom og andre store og kjente nettbutikker hvor det ikke vil være noe problem å oppgi kredittkortinformasjon etc. samtidig som de har et velutbygd klageapparat, eller betal med PayPal. PayPal forsikrer varer fra $20 til $2000. Det kan også lønne seg å kunne sin egen adresse, slik at varene kommer fram.

Husk også at for varer verdt over 200 kr handlet i utlandet må man betale toll på hele beløpet (også frakt). Bøker er det ingen toll på (med visse restriksjoner).

This entry was posted on Wednesday, January 23rd, 2008 at 3:19 pm and is filed under Hverdag, Internett, Sko, Whine. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.